Пацієнти, а точніше їхні родичі, фактично змінили систему. Окрім того, лікарі мають ще припрошувати відвідувачів бути поруч. Закритий формат реанімацій, це спадок радянської медицини, який вдалося ампутувати лише завдяки широкому висвітленню в медіа та наполегливій праці волонтерів.