Ідентифікація для пенсіонерів: як пройти і хто може втратити всі виплати

В Україні деякі категорії пенсіонерів повинні пройти так звану ідентифікацію. Це потрібно для того, щоб і надалі отримувати соціальні виплати від держави.

У Пенсійному фонді пояснили, що ідентифікація потрібна для того, щоб там розуміли, що отримувачі пенсій — це живі люди, які використовують кошти для себе.

«Фізична ідентифікація — це процедура встановлення ідентифікаційних даних особи на підставі перевірених документів», — йдеться у повідомленні.

Хто повинен пройти ідентифікацію

Ідентифікацію повинні проходити не всі пенсіонери в Україні. В Пенсійному фонді пояснили, що це стосується таких категорій, які отримують страхові виплати:

• проживають на тимчасово окупованих територіях;

• тимчасово перебувають за межами України.

Ідентифікацію цим людям потрібно пройти до 31 грудня 2025 року, інакше виплати можуть припинитися.

Як пройти ідентифікацію

Українські пенсіонери можуть пройти ідентифікацію кількома способами:

• Онлайн через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України. Це можна зробити на сайті Пенсійного фонду України, авторизувавшись і зайшовши до свого кабінету. Зробити це можна за допомогою застосунку «Дія», використавши «Дія. Підпис».

• За допомогою відеоконференцзв’язку. Для цього вам потрібно зайти на вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України, заповнити там бланк. Також записатися на відеоконференцію можна через контакт-центр Пенсійного фонду України: 0 800 503 753, (044) 281–08–70, (044) 281–08–71.

• Через закордонні дипломатичні установи. Якщо пенсіонер мешкає за кордоном, він може звернутися до українських дипломатичних відомств. Там йому видадуть документ-підтвердження, що заявник живий. Далі цей документ і заяву довільної форми про продовження виплат потрібно подати до територіального органу Пенсійного фонду України простим поштовим відправленням або з оголошеною цінністю. Ці документи також можна подати через вебпортал Пенсійного фонду України, додавши сканкопії та підписавши звернення кваліфікованим електронним підписом (КЕП).

• Особисто в сервісному центрі Пенсійного фонду або в банківській установі. Отримувач соціальних виплат також може особисто прийти до зазначених установ із документами та пройти ідентифікацію. Зробити це можна лише на неокупованій території України та у відділенні того банку, де ви отримуєте виплати.

Як подати заявку на відеоконферецію

Один із методів, який рекомендують у Пенсійному фонді для проходження ідентифікації — це сайт відомства.

Щоб подати там заявку, потрібні такі кроки:

• Перейти у браузері на вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України https://portal.pfu.gov.ua. У верхній частині екрана вибрати вкладку «Заява на ідентифікацію за допомогою відеоконференцзв’язку» та натиснуть на неї.

• Далі з’явиться вікно з інформацією про те, кому потрібно пройти ідентифікацію. Якщо ви належите до таких категорій, натисніть на кнопку «Продовжити».

• Потім вам потрібно заповнити заяву, зокрема вказати: дані документа, що посвідчує особу; адресу електронної пошти та номер телефону (для отримання зворотного контакту від фахівців Пенсійного фонду України); з випадаючого списку оберіть спосіб проведення відеоідентифікації через один із запропонованих додатків: Google Meet, Signal, Telegram, Viber, WhatsApp, Zoom. Якщо вам потрібен жестовий перекладач чи помічник — зазначте це.

• Надайте згоду на обробку інформації та натисніть «Подати заяву».

• Далі на вашу електронну пошту, яку ви вказували в заяві, має прийти запрошення на відеозв’язок із працівником Пенсійного фонду України.

• Перед початком спілкування із працівником Пенсійного фонду підготуйте ідентифікаційні документи: паспорт, пенсійне посвідчення, довідку про присвоєння ідентифікаційного номера тощо.

Переконатися, що людина пройшла ідентифікацію, можна в особистому кабінеті на сайті Пенсійного фонду України в розділі «Моя ідентифікація». Якщо людина її пройшла, в цьому розділі буде видно дату останньої ідентифікації та спосіб, у який її провели.

Що буде, якщо не пройти ідентифікацію

Пенсіонери, які повинні пройти ідентифікацію, проте не зробили цього, вже від 1 січня 2026 року можуть втратити соціальні виплати.

Також пенсію від держави втратять ті, хто отримує її в Росії. А тому під час ідентифікації потрібно вказати, є у вас чи ні виплати від держави-агресорки.

Зробити це можна так:

• через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України в рубриці «Дистанційне інформування», авторизувавшись за допомогою КЕП або з накладанням «Дія.Підпису»;

• під час проведення відеоідентифікації;

• особисто подавши заяву до будь-якого сервісного центру фонду.