У хімчистці зіпсували річ: як повернути кошти та що робити

Інколи так трапляється, що речі повертаються з хімчистки зіпсованими — пальто на два розміри менше або плями на куртці.

Щоб не стати жертвою несумлінних співробітників хімчистки, дотримуйтесь наступних порад

Під час видавання замовлення приймальник має перевірити якість виконання послуги в присутності замовника, а споживач має право на перевірку якості наданих послуг та їх відповідності.

Відповідно до ст. 10 закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення недоліків у виконаній роботі споживач має право на свій вибір вимагати:

• безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі

• відповідного зменшення ціни виконаної роботи

• безоплатного виготовлення іншої речі з такого ж матеріалу і такої ж якості чи повторного виконання роботи

• відшкодування завданих йому збитків з усуненням недоліків виконаної роботи своїми силами чи із залученням третьої особи

• реалізації інших прав, що передбачені чинним законодавством на день укладення відповідного договору

Виконавець зобов’язаний протягом місяця відшкодувати збитки, що виникли у зв’язку із втратою, псуванням чи пошкодженням речі, прийнятої ним від споживача для виконання робіт (надання послуг).

Куди треба звертатися

Якщо у хімчистці повертають неякісно очищені або зіпсовані речі, потрібно звернутися до адміністрації закладу з письмовою скаргою.

До скарги необхідно додати копію квитанції з хімчистки та копії інших документів, що можуть бути доказами у справі (копія документа, що засвідчує вартість речі, копія довідки про оціночну вартість речі).

Раніше ми писали про те, як освіжити одяг без машинки. Більше корисних порад читайте у новині.