Как лечат в Сингапуре: роботизированая хирургия и впечатляющий сервис

Последние

Больше новостей

Популярные

Больше новостей

Комментируют

Больше новостей

Здесь каждый пациент может рассчитывать на все самое лучшее — от оборудования, качества лечения и до отношения медперсонала.

В Украине продолжаются бурные дискуссии относительно медицинской реформы она имеет как горячих сторонников, так и ярых противников. Однако все соглашаются, что мы должны наследовать опыт развитых стран. Что же на практике представляет собой желанная нами медицина  расскажут украинцы, которые живут за границей и знают о ней не понаслышке.

 

Сингапур — это сказка наяву. Причем в любой сфере — в быту, отношении к людям, новейших технологиях, красоте горда, туристических развлечениях, сервисе, инфраструктуре, не говоря о том, что здесь удалось сделать пока невозможное для большинства стран — практически полностью искоренить коррупцию. 

Что касается системы здравоохранения Сингапура, выражение "не может быть лучше" вполне описывает ее. 

БЫСТРО И ЭФФЕКТИВНО

Как и в большинстве стран мира, в Сингапуре есть и государственная, и частная медицина. Все медицинские учреждения, независимо от формы собственности, оснащены новейшим оборудованием, а сервис — одинаково безупречен, только в частных госпиталях процес обследования и лечения можно организовать гораздо быстрее.

Ощутить разницу между ними также можно в том случае, если вы хотите лечиться только у светила с огромным опытом работы. К такому специалисту в частной клинике попасть гораздо проще, чем в государственной. Государственные больницы в Сингапуре являются своего рода стартовой площадкой для врачей. Молодые специалисты набираются там опыта и спустя 10-15 лет обычно уходят работать в частные клиники или открывают свои.

Кроме того, государственные госпитали обслуживают большой процент местного населения, поскольку некоторые страховые компании покрывают лечение сингапурцам только там.

Ощутить разницу между ними также можно в том случае, если вы хотите лечиться только у светила с огромным опытом работы

В клиниках, как правило, ведется прием согласно назначенному времени. Такого, чтобы кто-то прошел перед вами, "по блату" или "просто спросить" — практически не бывает. Сингапур — это страна, в которой все очень регламентировано во всех сферах, в том числе и в медицинской. Все компьютеризировано, систематизировано и четко согласно установленному порядку.

Очередей на запись к врачам обычно тоже нет. Такого, чтобы вас могли записать на прием к узкому специалисту или на какую-то диагностическую процедуру только через месяц, просто невозможно представить. Да, время ожидания может быть разным, но в любом случае речь идет о часах или днях, а не неделях или месяцах.

И оно полностью зависит от уровня специалиста, к которому вы хотите попасть. Чем выше уровень — тем дольше может быть время ожидания в день приема, но попасть к опытному узкому специалисту всегда можно в течение максимум нескольких дней.

Если речь идет о молодом специалисте в государственном госпитале, можно записаться сегодня на сегодня. Если это ведущий врач с 20-35-летним опытом работы, в государственном тоже можно найти специалистов подобного уровня, но ждать приема, как правило, придётся гораздо дольше. В частном же госпитале консультацию и лечение можно организовать в течение нескольких часов до максимум нескольких дней — это вот та самая основная разница между государственными и частными госпиталями, о которой я упоминала выше.

Терапевты в Сингапуре менее популярны, чем специалисты. Если вы хотите проконсультироваться с врачом какой бы то ни было специализации — в Сингапуре вы можете это сделать без предварительного обращения к терапевту.

Нет и такого понятия, как районные клиники. Все крупные госпитали здесь — это большие широкопрофильные учреждения, где можно получить консультацию любого узкого специалиста, пройти любую диагностику или сделать операцию практически по всем направлениям медицины. Все самые опытные врачи, практикующие в собственных клиниках, имеют право проводить сложнейшие операции в высокооснащенных операционных частных госпиталей.

ЛУЧШИЕ И ЛУЧШЕЕ

Причина, по которой мне очень хорошо знакома система здравоохранения Сингапура — это многолетний опыт работы медицинским переводчиком.

В Сингапуре очень развит медицинский туризм, сюда приезжают лечиться пациенты со всего мира. Причем, часто это пациенты, которые уже лечились в лучших клиниках США, Германии, Израиля, Южной Кореи и Швейцарии.

Когда я задавала им вопрос, почему именно Сингапур, первый ответ был: квалификация специалистов. Объясняют, что оборудование сейчас везде есть неплохое, но что их поражает здесь — это высококвалифицированность и сервисориентированность врачей. Настолько внимательное отношение к медицинским проблемам пациентов, комплексный подход, когда пациента консультируют не только по какой-то отдельной проблеме, но при этом смотрят на весь организм в целом — такой внимательный подход здешних врачей очень выделяет Сингапур на фоне других стран.

В Сингапуре очень развит медицинский туризм, сюда приезжают лечиться пациенты со всего мира. Причем, часто это пациенты, которые уже лечились в лучших клиниках США, Германии, Израиля, Южной Кореи, а также Швейцарии

Вторая причина — высокотехнологичность операций. В Сингапуре даже операции, которые на Западе, как правило, считаются минимально инвазивными (лапароскопическими), здесь делаются с помощью микроскопических рук робота da Vinci, которым управляет хирург. Такие операции еще менее травматичны и максимально точны, за счет чего достигается очень быстрое восстановление пациента.

У меня была пациентка, которой в США предложили удалить матку из-за огромной миомы. В Сингапуре ей убрали миому — и при этом сохранили матку, после чего даже предложили зачать ребенка, так как матка была полностью реконструирована. Операцию делали посредством da Vinci.

Третий момент, почему люди выбирают сингапурскую медицину, это скорость проведения диагностики, а также скорость послеоперационного восстановления.

Если пациент приезжает просто на общее обследование (сейчас это очень популярно), чтобы проверить состояние здоровья организма в целом, сдача всех необходимых анализов и сканирований займет сутки, а результаты диагностики можно получить уже на следующий день. Если говорить о восстановлении после инвазивных процедур, например, при замене обоих коленных суставов, у нас пациенты на третий день после операции ходят самостоятельно и концу недели могут лететь домой.

Мой личный опыт все это только подтверждает. Много лет назад у меня была необходимость провести лапароскопическую операцию по гинекологии. Гинеколог провел ее так, что у меня абсолютно нет никаких шрамов в области живота. Обычно от лапароскопической операции остаются следы от проколов, но у меня, благодаря золотым рукам хирурга, их не видно вообще. И проблему убрал, благодаря чему я еще дважды стала мамой, и при этом операцию сделал так искусно, как будто ее не было вообще, что вдвойне приятно.

Позже врачи спасли жизь мне и моему ребенку. Первая беременность была очень сложная. Мне пришлось лечь на сохранение в госпиталь на целый месяц. Роды могли начаться в любой момент и была большая вероятность, что понадобится переливание крови. Мой гинеколог регулярно заказывал из Банка крови (к слову, в Сингапуре банк крови считается по рейтингу одним из самых качественных в мире) каждые три дня донорскую кровь для переливания, так как дольше хранить ее нельзя. Говорят, в Европе это сложно было бы сделать без получения особых разрешений. Отсутствие в Сингапуре никому ненужной бюрократии (особенно когда речь идет о критических вопросах для здоровья) — еще один большой плюс.

Роды были таки экстренные, и я преклоняюсь перед тем, с какой фантастической оперативностью врачи и обслуживающий персонал сделали все необходимое для спасения матери и ребенка. Причем после кесарева второго ребенка я рожала уже самостоятельно — естественные роды являются самыми желанными для многих женщин, однако почему-то зачастую не приветствуются после кесарева сечения в других странах.

Мой папа, который живет в Киеве, делал в Сингапуре открытую операцию на сердце, а также стентирование сонной артерии. Все прошло отлично. Поэтому, конечно, наша семья очень благодарна сингапурской медицине.

И ПУСТЬ ВЕСЬ МИР ПОДОЖДЕТ

Есть такая особенность, которая поражает и меня, и всех иностранных пациентов — сингапурские специалисты уделяют очень много внимания пациентам и никогда не дают понять, что ваше время истекло и вообще, что там следующий.

Когда вы заходите на консультацию, у вас появляется ощущение, будто для врача — вы один пациент в этом мире, и время остановилось. И пока врач вам все не объяснит, не разжуёт, не покажет или не зарисует даже картинки для лучшего понимания вашей медицинской проблемы, пока он не убедится, что вы поняли все причины своего заболевания и все возможные методы лечения, врач будет продолжать отвечать на все дополнительные вопросы до тех пор, пока их совсем не останется.

Кроме того, любой специалист всегда дает пациенту выбор. Если вы выберете первый путь решения проблемы — ожидайте следующее, второй —  тогда будет то-то. Если есть третий вариант, четвертый и даже пятый — врач о нем расскажет и объяснит все плюсы и минусы каждого.

Когда вы заходите на консультацию, у вас появляется ощущение, будто для врача – вы один пациент в этом мире, и время остановилось

Допустим, он может сказать: я выпишу вам антибиотики, и тогда вы быстро встанете на ноги, но тогда у вас могут быть проблемы с микрофлорой кишечника. Или организм сам поборет вирус через 5-7 дней, это будет дольше, но вы не создадите нагрузку на кишечник и печень. Выбирайте — если у вас срочный бизнес-митинг и вам надо быть в форме, тогда подходит первый вариант, если есть возможность побыть дома — тогда второй.

Это пример примитивной ситуации, но особенно когда речь идет об оперативном вмешательстве — пациента всегда обеспечат всей необходимой информацией для принятия взвешенного решения относительно своего лечения. Врач учтет ваши личные пожелания и потребности и выскажет свои рекомендации. И это норма в общении врачей с пациентами.

Врачи в Сингапуре в основном местные, хотя встречаются и иностранцы. Но важно понимать, что в Сингапуре вас не лечат по-сингапурски. Несмотря на то, что Национальный сингапурский университет по рейтингу занимает очень высокое место в мире, тем не менее, сингапурские специалисты дополнительно получают образование в лучших университетах мира, и получают практический опыт в самых передовых странах планеты. С уверенностью можно сказать, что местные специалисты собирают лучшие методы лечения, которые есть в мире на сегодняшний день, и воплощают их здесь на практике.

Многие сингапурские хирурги также ездят в менее развитые страны с благотворительной миссией проведения операций для малоимущих людей, а также для обучения хирургов в других странах. Насколько опытными и занятыми не были бы ведущие сингапурские врачи, для блага своих пациентов они тем не менее постоянно участвуют в мировых медицинских симпозиумах и конференциях с целью обмена опытом и обсуждения эффективности в лечении последних научных разработок.

Интересно еще то, многие местные врачи, будучи профессорами, никак не афишируют это, поскольку в Сингапуре в первую очередь ценится врач-практик (его реальный ежедневный практический опыт работы), а не просто теоретические знания на бумаге.

Пожалуй, предоставление пациенту исчерпывающей информации и максимальных опций выбора — еще одна причина, почему медицинские туристы предпочитают Сингапур. У меня есть знакомый пациент, которому была необходима замена тазобедренного сустава. Несмотря на то, что он всю жизнь пользовался медуслугами в Германии, он принял решении сделать эту операцию в Сингапуре, поскольку хотел самый качественный имплант (американский), а в Германии врач ему предложил только немецкий.

Сингапур же использует все имеющиеся на мировом рынке последние медикаменты, оборудование или импланты, с одним условием: их эффективность должна быть подтверждена научными испытаниями (с этим здесь очень строго), поэтому, благодаря строгим и четко прописанным законодательным нормам, в Сингапуре подделок нет.

Цена на консультацию зависит от двух факторов: квалификации специалиста и длительности консультирования

Лекарства выдаются в клиниках на ресепшне медсестрой или менеджером, они также взимают оплату. Лично врачи в Сингапуре не принимают оплату, а занимаются только своим делом — лечением. Насколько я знаю, клиники узких специалистов могут иметь в распоряжении только лекарства, которые находятся в их компетенции.

Абсолютно все врачи говорят здесь на английском, так как это государственный язык Сингапура. Кроме английского, многие специалисты говорят также на китайском, малайском, индонезийском и прочих языках. Изучение сразу нескольких иностранных языков — норма для сингапурских школ.

Цена на консультацию зависит от двух факторов: квалификации специалиста и длительности консультирования. Это может быть порядка 30 долларов за прием у самого обычного врача-терапевта до 150-250 долларов, если это специалист с многолетним опытом работы и мировым именем. Консультации зачастую длятся 15-30 минут, но бывают и более часа (в сложных случаях, требующих более подробных разъяснений).

Первая консультация обычно дороже, чем последующие. Однако, если последующая была длительной по времени, могут взять, как за первую. Когда вы приходите на прием в клинику доктора, на ресепшн стоит перечень стандартных услуг с ориентировочными ценами. Например, УЗИ в зависимости от органа может стоить в диапазоне 80-250 долларов. Если брать УЗИ щитовидки, порядка 80, если это все органы брюшной полости — около 195 долларов.

Стандартные УЗИ можно пройти в диагностическом центре, но также вы можете выбрать опцию сделать диагностические тесты непосредственно вашим личным лечащим врачом (который при этом может быть и вашим оперирующим хирургом). В Сингапуре это норма, когда лечащий врач ведет своего пациента от А до Я самостоятельно, подключая других специалистов, когда это необходимо. УЗИ, проведенные узким специалистом лично, могут стоить чуть дороже. Но для удобства (например, УЗИ в кабинете доктора во время обследования уролога, гинеколога или сосудистого хирурга) многие пациенты предпочитают эту опцию с целью экономии времени.

В Сингапуре это норма, когда лечащий врач ведет своего пациента от А до Я самостоятельно, подключая других специалистов, когда это необходимо

УЗИ сердца, например, всегда делается самим лечащим кардиологом. Это связано с еще одной особенностью сингапурской медицины — специалисты обращают большое внимание на качество диагностики (может, поэтому не жалеют своего времени для проведения УЗИ во время приема для получения точных результатов, например, перед операцией). Фактор, что выбранный специалист вас консультирует, он же делает УЗИ, он же оперирует и ведет в дальнейшем до полного восстановления — очень нравится пациентам.

Также, для местных специалистов важен сравнительный анализ динамики состояния здоровья, поэтому они обязательно посмотрят и примут к сведению предыдущие анализы пациента (даже если они сданы в другом месте) для получения полной картины.

При этом устанавливать диагноз врач будет, как правило, основываясь на результатах сканирований, сделанных в Сингапуре по причине высокой точности описания диагностических снимков (КТ, МРТ, УЗИ или ПЭТ).

Что касается лекарств, в Сингапуре это очень регламентировано. Когда вы приходите в клинику к специалисту, как правило, у него есть все необходимые препараты, которые относятся к его специализации. Поэтому нет необходимости идти в аптеку. Даже если и понадобится какой-то уникальный медикамент — его всегда можно будет приобрести в аптеке на территории госпиталя.

Прием в клинике доктора ведут в костюме и галстуке так нет необходимости "пугать" пациента белым халатом. Но в смежном с консультативным центром блоком, где находятся операционные и палаты — врачей можно увидеть в стерильной медодежде.

СКОРАЯ "СКОРАЯ"

"Скорая помощь" в Сингапуре работает великолепно. Я отлично об этом знаю, потому что наша семья не раз пользовалась ее услугами. Единственное, если вы будете вызывать через государственный госпиталь, это может занять больше времени. Приедут и заберут вас оперативно, но по приезду придется просидеть в очереди, возможно, даже несколько часов, поэтому при необходимости мы пользуемся услугами частной скорой. В частном госпитале, по моему опыту, нас принимали через 15-20 минут после регистрации.

Еще такой момент — вам сначала оказывают всю необходимую помощь, а уже потом выставляют счет. Никто вас даже не спросит, есть у вас страховка/деньги или нет — помощь пациенту прежде всего. Обычно только заранее предупреждают о расценках. Но вопросы оплаты — всегда потом, после предоставленных в отделении скорой помощи медуслуг.

"Скорая" приезжает на любой вызов — даже если нужно просто измерить давление пожилому человеку. При этом местные жители этим не злоупотребляют, хотя сингапурцы привыкли к сервису во всем, причем самому лучшему.

И внимание обслуживающего персонала в Сингапуре (причем не только в медицинской, но и любой сфере) — совершенно искреннее. У местного населения просто такой менталитет, доброжелательность у них "в крови". Наверное, это еще один немаловажный фактор, почему иностранцы предпочитают Сингапур для получения медуслуг — комфорт пребывания не только в госпитале, но и в стране в целом.

Единственное, чем я лично не очень удовлетворена, в сравнении с украинской медициной — здесь нет педиатров, приходящих на дом. В Сингапуре врачи принимают строго только в клиниках либо отделении неотложной помощи.

Хотя, нужно отдать должное, в моей практике были случаи, когда специалисты по собственной инициативе навещали в отеле или апартаментах больных онкологией, при чем в свой выходной. 

Вам сначала оказывают всю необходимую помощь, а уже потом выставляют счет. Никто вас даже не спросит, есть у вас страховка/деньги или нет

Невозможность вызвать педиатра на дом мне не нравится в том плане, что если у твоего ребенка только начинаются симптомы, при походе в клинику он может вступить в контакт в детьми, у которых уже есть кашель или температура. У нас в Киеве в этом плане было, конечно, более комфортно.

Но в общем и целом, когда я выезжаю за пределы Сингапура, мне не очень спокойно именно с точки зрения медицины. У меня всегда есть такой страх, а если что-то случится, получу ли я так же быстро медицинскую помощь, насколько компетентны будут специалисты.

В Сингапуре все очень регламентировано государством, врач никогда не сделает лишнего или не сделает неправильно, поэтому есть доверие к специалистам. Когда обращаешься к сингапурским врачам, это чувство 100% уверенности в том, что тебе окажут самую лучшую медицинскую помощь, вселяет приятное спокойствие.

СТРАХОВАНИЕ — ЭТО ЛОГИЧНАЯ НЕОБХОДИМОСТЬ

Честно говоря, за все годы, что я живу в Сингапуре, никогда не задумывалась особо о страховке. Вся моя семья застрахована. Можно приобрести страховку самостоятельно, может ее оплачивать и работодатель — это распространенное явление. В любом случае местных жителей государство обязует иметь минимальную страховку. Стоимость ее составляет порядка 250 долл. в год и она автоматически высчитывается из отчислений, которые делаются ежемесячно из зарплаты в пенсионный фонд. 

Есть важный нюанс — эта минимальная страховка покрывает только госпитализацию и оперативное лечение. То есть если человек по каким-то причинам попадет в больницу, то даже минимальная страховка покроет расходы на госпитализацию почти полностью. Но если вам необходима просто консультация специалиста, диагностические услуги, не связанные с госпитализацией, либо медикаментозное лечение — такие вещи, как правило, минимальная страховка не покрывает. Именно поэтому вдобавок к ней люди приобретают дополнительный страховой пакет, который покроет медицинские расходы, не включенные в минималный пакет.

Уровень медицинского сервиса здесь очень высокий, поэтому потраченных денег не жаль, когда в замен получаешь качественную диагностику и результативное лечение. Но если можно сделать так, чтобы расходы покрыла страховая компания, то почему бы нет? Тем более, что медицинские услуги стоят дорого, даже с учетом высоких сингапурских зарплат. У меня кроме местной страховки есть еще английская — в Сингапуре представлены все топовые международные страховые компании. 

Стоимость дополнительного страхового пакета зависит от того, что он покрывает, а также возраста. Например, для человека среднего возраста страховой пакет порядка 2,500 долларов в год покроет любые необходимые консультации врачей, анализы, сканирования и, конечно, госпитализацию, но не покроет медикаменты. Страховка, которая покрывает медикаменты, роды, физиотерапию, ежегодное общее обследование и многое другое, будет стоить в районе 5500 долларов. 

Страховка, которая покрывает почти все, включая физиотерапию и дорогостоящие операции, будет стоить в районе 5500 долларов

Есть и такие страховые пакеты, которые покрывают даже инвалидность, но за них придется заплатить минимум на тысячу долларов больше. Индивидуальная цена, как я уже говорила раньше, достаточно сильно разнится, поскольку на нее также влияет возраст и состояние здоровья на момент заключения договора: чем старше человек и чем хуже стостояние его здоровья (имеются серьезные хронические заболевания, такие как, например, диабет), тем дороже обойдется страховка. Либо последствия этих заболеваний не будут покрываться страховым пакетом вообще.

Поэтому выгодно страховаться, когда ты еще здоров, поскольку если серьёзные заболевания возникнут через 6 месяцев-год после страхования, страховая компания будет обязана покрыть расходы на лечение (в каком размере — зависит от выбранного пакета). Но нельзя сказать, что расходы на страховку — это заоблачные суммы здесь. К примеру, официанты в Сингапуре зарабатывают в среднем 2000 долларов в месяц, а главный менеджер отеля может получать и 25 000 долларов в месяц. При этом нередко оплату страховки берет на себя работодатель и за хороший труд может улучшать полис. Так или иначе, страховка всегда выйдет дешевле, чем оплата из собственного кармана. 

Напоследок хочу кпомянуть о еще одном качество сингапурских врачей — это добросовестность. В том, что они прилагают максимум усилий, чтобы помочь пациентам и ничего не пускают на самотек — нет никаких сомнений. И это дает прекрасноые результаты. Статистика тому подтверждение — сингапурцы занимают одно их первых мест в мире по продолжительности жизни. Думаю, это достигается в первую очередь за счет профилактических обследований с целью предотвращения серьёзных заболеваний, и во вторую — благодаря успешному лечению людей, которые по каким-то причинам не захотели обследоваться вовремя. Медицина в Сингапуре действительно такая, что "не может быть лучше".

Оставьте свой комментарий

Выбор редакции