Языковой омбудсмен рассказал, как действовать, если вас отказываются обслуживать на украинском
Нужно попробовать уладить ситуацию на месте или же подать жалобу, говорит Тарас Кремень.
Уполномоченный по защите государственного языка Тарас Кремень рассказал, как действовать, если ваше право на получение информации или услуг государственным языком нарушено.
По его словам, прежде всего нужно попробовать решить ситуацию на месте и попросить работника обслуживать вас на государственном языке. В случае отказа, стоит обратиться к руководству учреждения или на "горячую линию" учреждения: торговой сети АЗС, аптеки и др.
Если после этого - никакой реакции, необходимо составить жалобу, в которой указать:
- личные данные (ФИО, место жительства), указать электронный почтовый адрес, на который заявителю может быть направлено ответ, или сведения о других средствах связи с ним;
- дату и время нарушения, имя работника, адрес учреждения, описать суть жалобы;
- собрать доказательства отказа (фото, видео, аудио, свидетелей).
Жалобу можно прислать:
- на почтовый адрес: 01001, г. Киев, переулок Музейный, 12;
- электронный ящик: skarha@mova-ombudsman.gov.ua;
- заполнить форму на сайте уполномоченного.
"Жалобы подаются Уполномоченному в течение шести месяцев со дня обнаружения заявителем нарушения", — добавил языковой омбудсмен.
Если жалоба мотивирована, то заведению объявят предупреждения и требование устранить нарушение в течение 30 дней. Если предприятие в течение года повторно нарушит, то должно заплатить штраф с 5,1 тыс. до 6,8 тыс. грн.
Составлять протокол и выписывать штраф будет языковой омбудсмен или его представитель. Уполномоченный также может привлекать работников полиции, органов государственной и местной власти.
Напомним, с 16 января 2021 года обслуживать потребителей обяжут исключительно на украинском языке. Предоставление потребителям информации о товарах и услугах исключительно на украинском будет регулировать закон "Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного".
Видео
В Украине создали целую группу, где сленговыми высказываниями обучают украинскому языку иностранцев. Так, говорят организаторы, им легче найти общий язык с современным украинским языком. Движовые, то есть трендовые слова, изучала и ТСН.
