Что делать человеку, если из-за бюрократии он не может получить гарантированные законом льготы

К нам обратилась женщина, которая из-за радиации заболела онко и столкнулась с проблемами, о которых власть, как она говорит, не хотела слышать. Оле нужно было изменить категорию своего чернобыльского удостоверения, однако чиновники до ее проблемы были безразличны. Пока не вмешался "Сніданок". В чем же была проблема и как действовать в таких случаях – смотрите в сюжете.