Что делать, если при эвакуации машина получила повреждения

Эвакуировали автомобиль, а по дороге на штрафплощадку разбили. В конце октября в одном из спальных районов столицы машина на ходу слетела с эвакуатора. Ее владелица сих пор не может связаться с представителями компании, которая эвакуировала, и получить хоть какую-то компенсацию. Кто должен за это отвечать и что делать, когда при эвакуации вашу машину повредили - в сюжете.