Как работает колл-центр Минздрава и почему люди не могут дозвониться

Более 27 тысяч инфицированных коронавирусом за минувшие сутки. Из-за осложнений, от COVID умерли почти 700. Из-за сложной ситуации с COVID на горячие линии Минздрава поступают тысячи звонков. Однако часто они остаются без ответа. На днях в соцсетях к нам обратилась Наталья Максимюк: пожаловалась, что не может дозвониться на горячую линию Минздрава. И это, к сожалению, не единичный случай. "Твой день" решил разобраться в этом вопросе. И мы отправили в колл-центр Минздрава нашего журналиста Андрея Люховца. И сейчас мы сможем увидеть "изнутри", как работает колл-центр Минздрава.