Адміністрація авіакомпанії заявила, що не має доказів того, що збій стався через хакерську атаку.
Авіакомпанія British Airways скасувала до кінця суботнього дня, 27 травня, всі польоти з найбільшого аеропорту Великобританії і Європи Гітроу і другого за оборотом пасажирів лондонського аеропорту Ґетвік.
Про це адміністрація British Airways повідомила на своїй офіційній сторінці у Twitter.
Раніше авіакомпанія оголошувала про те, що скасування рейсів діятиме до 18:00 за місцевим часом (20:00 за київським).
Following a major IT system failure this morning, we've cancelled all flights to and from Heathrow and Gatwick for the rest of today. 1/2
— British Airways (@British_Airways) 27 мая 2017 г.
"Ми працюємо з усіх сил, щоб відправити наших клієнтів, які повинні були сьогодні зробити польоти, наступними доступними авіарейсами протягом уїк-енду. Тим же, хто не зможе полетіти, буде запропонована повна компенсація", — повідомила офіційний представник авіакомпанії.
We're working hard to get anyone due to fly today, onto the next available flights. Those unable to fly, will be offered a full refund. 2/2
— British Airways (@British_Airways) 27 мая 2017 г.
У своїй попередній заяві вона пояснила причину інциденту: "Стався великий збій в системах електронних технологій, і це привело до дуже серйозних порушень в наших повітряних операціях в усьому світі".
При цьому в авіакомпанії відкинули змогу атаки на її комп'ютерну систему з боку хакерів.
"Ми не виявили доказів того, що це була кібератака", — наголосили в British Airways.
У такій ситуації найбільший британський авіаперевізник не рекомендував пасажирам виїжджати в два зазначених аеропорти, поки не визначиться час відновлення польотів.
У British Airways пояснили, що "термінали в Гітроу і Ґетвік переповнені", і попросили своїх клієнтів відстежувати інформацію про польоти на сайті авіакомпанії, а також на її сторінці в Twitter.
Нагадаємо, це не вперше, коли рейси з аеропортів Гітроу і Ґетвік затримують через комп'ютерні збої. Так, 6 серпня 2016 року пасажирам авіакомпанії British Airways в Лондоні та кількох містах США довелося кілька годин чекати на свої рейси. Причиною затримок стали збої в комп'ютерній системі, що унеможливило реєстрацію пасажирів на місці, а також блокування злітної смуги в Лондоні протестувальниками з міжнародного руху Black Lives Matter ("Життя темношкірих має сенс").
