Заблоковані на Мальорці. Українські туристи не можуть повернутися додому через несправність літака

Туроператор винуватить авіакомпанію та скасовує частину майбутніх рейсів в Іспанію. Для застряглих туристів екстрено організовують вивізний рейс.

У чергову туристичну халепу потрапили українські туристи, які відпочивали в Іспанії на острові Мальорка.

З 5-ї ранку понеділка, 2 липня, вони перебувають в аеропорті міста Пальма-де-Мальорка в очікуванні рейсу до Києва, повідомила ТСН.ua одна з пасажирок Валерія Сіра.

Тури пасажири купували в турагентстві Join Up, рейс мала здійснювати українська авіакомпанія YanAir.

Мальорка, туристи
ТСН.ua

За словами Валерії Сірої, їхній літак мав відлетіти ще увечері 1 липня, проте турагент повідомив їм про перенесення рейсу на ранок. У готелі Валерії повідомили, що у зв'язку з перенесенням рейсу вони з чоловіком можуть залишитися у номері до наступного ранку. Проте не всім пасажирам так само пощастило, каже жінка.

"Деякі інші пасажири кажуть, що їх виселили в обід, і вони до 5-ї ранку чекали, тому що в їхньому готелі не було місць", - зауважила Валерія.

Прибувши в аеропорт, туристи здали багаж, пройшли реєстрацію та митний контроль - і застрягли у транзитній зоні. 

"Тут є, де сидіти, дуже комфортно. Є і кафе, і магазини з бутербродами, але в аеропорту все дорого. Півлітрова пляшка води коштує майже 2 євро. Жодної інформації щодо розселення чи хоча б щодо води і їжі ніхто нам не надає. Інші пасажири зв'язуються зі своїми турагентами, але всі надають різну інформацію", - розповіла Валерія.

Мальорка, туристи
ТСН.ua

Зрештою, вже близько обіду один з турагентів поділився з пасажирами інформацією про те, що тільки наступного дня, 3 липня, туроператор здійснить вивізний рейс із Пальми-де-Мальорки. Також туристам пообіцяли житло і харчування. 

Цю інформацію ТСН.ua підтвердила прес-секретар Join Up Катерина Резніченко. Вона також пояснила, що туроператор не має доступу до транзитної зони, де перебували пасажири, тож їхнє харчування та надання води там мала би забезпечити авіакомпанія.

Станом на 16:30 пасажирам почали повертати багаж та організовувати поселення в готелях.

Крім того, у Join Up пояснили затримку рейсу технічними проблемами авіакомпанії YanAir. Як і інша авіакомпанія - Bravo Airways - вона часто повідомляє про технічні несправності літаків і має регулярні затримки рейсів. У зв'язку з цим у Join Up повідомили про рішення скоротити політну програму у напрямку Іспанія, що дозволить "знизити навантаження на флот авіакомпаній і вирівняти подальший розклад рейсів".

ВідеоЗіпсований відпочинок: майже 1000 туристів застрягли в Тунісі

Сотні українських туристів досі не можуть вилетіти з аеропортів. Одні - з України на курорти, інші - звідти додому. Люди ночують на валізах і не можуть достукатися до фірм, які продавали їм тури. Як виявилося, через збої з чартерними рейсами. Але туристи не знають, з кого питати: з перевізника чи з туроператора. "Сніданок" розкаже, як себе убезпечити і не зіпсувати відпочинку!

Зіпсований відпочинок: майже 1000 туристів застрягли в Тунісі

"Будуть зняті вильоти до Барселони із Запоріжжя (з 4 липня), із Львова (з 9 липня) та з Одеси (з 14 липня). Виліт із Києва до Тенеріфе тепер здійснюватиметься 1 раз на 10-11 днів. Польотна програма до Пальми-де-Майорки знімається повністю з 2 липня", - йдеться у повідомленні, яке отримали турагенти, що співпрацюють з Join Up.

Водночас повідомляється, що усі туристи, які забронювали відпочинок в Іспанії з вилітом з регіонів, можуть анулювати заявки з повним поверненням вартості або перебронювати тур на інший напрямок.

Зв'язатися з представниками житомирської авіакомпанії YanAir наразі не вдалося. Номери, представлені на сайті компанії, не відповідають.

Зазначимо, що скандал навколо авіакомпанії Bravo Airways розгорівся ще кілька днів тому через кількаденну затримку рейсу з Тунісу. Після цього почали з'являтися повідомлення і про затримки вильотів рейсів авіакомпанії до інших міст у різних країнах світу - Іспанії, Туреччини, Грузії.

В авіакомпанії пояснюють цю ситуацію великою заборгованістю туроператора "Оазис" - саме він продавав тури українцям до Тунісу.

Залиште свій коментар