Судова справа згоріла під час окупації: що робити

До "Сніданку" звернулася героїня сюжету, який ми знімали минулого року. Жінці зламали сім-карту, набрали кредитів на її ім’я, а поліція не хотіла приймати заяву і відкривати кримінальне провадження. Прийняли заяву тільки тоді, коли пані Наталя звернулася до "Сніданку з 1+1". Ця історія була в Бучі. Минув майже рік і Наталя знову звернулася до нас. Зараз жінка знаходиться за кордоном як біженка. А всі документи під час окупації в Бучі нібито були знищені. Чи справді згоріли документи нашої героїні та що робити в таких ситуаціях?