Вже на землі з’ясувалося, що причиною інциденту стало елементарне недбальство. Екіпаж просто забув увімкнути систему, що регулює тиск у салоні. Через це у пасажирів почалися носові кровотечі та заболіли вуха. Після приземлення 30 людям знадобилася медична допомога. Авіакомпанія "Jet Airways" вибачилася за "незручності".