Як працює кол-центр МОЗу та чому люди не можуть додзвонитися

Більше 27 тисяч інфікованих коронавірусом за минулу добу. Через укладення від COVID померли майже 700. Через складну ситуацію з COVID на гарячі лінії МОЗ надходять тисячі дзвінків. Проте, часто вони лишаються без відповіді. Днями у соцмережах до нас звернулася Наталя Максимюк: поскаржилася, що не може додзвонитися на гарячу лінію МОЗу. І це нажаль не  поодинокий випадок. "Твій день" вирішив розібратися у цьому питанні. І ми відправили в кол-центр МОЗу нашого журналіста Андрія Люховця. І зараз ми зможемо побачити "з середини", як працює кол-центр МОЗу.