Критика — зло или благо?
Еще совсем недавно принято было считать, что критика крайне необходима каждому человеку — она помогает ему избежать ошибок в работе и личной жизни. Сегодня от былой однозначности не осталось и следа — психологи признают, что критика может принести человеку как пользу, так и вред, и еще неизвестно, чего будет больше. Так что же такое критика — зло или благо, и что делать, когда тебя критикуют — принимать эти слова как руководство к действию или пропускать мимо ушей?
© Getty Images/Fotobank
Почему мы болезненно реагируем на критику
Прежде всего давайте разберемся: почему мы болезненно реагируем на критику? Тому есть несколько причин.
Решение собственных эмоциональных проблем. Очень часто люди, высказывая критику в наш адрес, едва ли не в последнюю очередь хотят нам помочь. Чаще всего они таким образом... решают собственные эмоциональные проблемы. Скажем, по дороге в офис вашему начальнику кто-то всерьез испортил настроение. Чтобы хоть как-то компенсировать испытанные им отрицательные эмоции, он, попав на работу, тут же сорвется на том из своих подчиненных, кто первым попадется ему под руку — и горе тому, кто им окажется.
Кто тебя об этом просил? Если ваш непосредственный руководитель может высказать вам свое "авторитетное мнение" по праву сильного (народная мудрость характеризует такие отношения поговоркой "ты начальник, я — дурак"), то сотрудники или друзья-приятели часто критикуют нас вообще без всякого на то повода и тогда, когда мы их об этом не просим. Неудивительно, что пользы от таких замечаний нет никакой — один вред, да и повышению самооценки и укреплению веры в себя они точно не способствуют.
"Всегда" или "никогда". Те, кто нас критикуют, нередко прибегают к обобщению, возводя ваш единичный "прокол", даже если он имел место быть, в ранг системы. Самые любимые слова критиков — "всегда" и "никогда". "Вот всегда ты так!" — упрекают они нас или, наоборот, обижаются: "Ты никогда не делаешь так, как тебя просят!" Причем из какой-то незначительной ошибки делаются глобальные выводы о том, что вы плохая дочь (жена, мать, бабушка — нужное подчеркнуть) и совершенно никуда не годный сотрудник, а руки у вас растут из одного всем известного места, с которым, судя по всему, перепутана ваша голова, словарный запас у вас бедный, а обе ноги — левые.
"Мне кажется". Большинство критических замечаний, к тому же, не подкреплены никакими фактами и аргументами — как правило, они начинаются со слов "мне кажется" или "по моему мнению", что уже само собой говорит о том, что серьезных доказательств вашей неправоты — кроме личного, субъективного мнения — у человека нет.
Для кого опасна критика
Разумеется, больше всего эмоциональная, агрессивная и бездоказательная критика опасна для людей с низкой самооценкой — им она точно не принесет никакой пользы, потому что чем чаще таким людям указывают на их промахи и ошибки, тем меньше у них уверенности в себе и тем больше этих самых ошибок и промахов они совершают. Но даже не склонный к внутренней панике человек, ежедневно выслушивающий замечания по поводу своих профессиональных качеств, поведения и внешности, может в конце концов начать в себе сомневаться — в полном соответствии с печальной историей человека, которому каждый день говорили, что он — свинья.
Не зло, а благо
Можно ли превратить критику из зла во благо и как это сделать?
"Вы для меня не авторитет". Прежде всего, психологи советуют ограничить круг тех, чье мнение для вас является действительно важным и авторитетным и к чьей критике вы прислушиваетесь, потому что знаете: их замечания можно будет взять на вооружение с пользой для себя. Вы с удивлением обнаружите, что таких людей не очень много. Всех остальных, включая сотрудников, которые сами не могут похвастаться особыми профессиональными достижениями (почему-то именно они больше всего любят критиковать других), злобных хейтеров в Сети и досужих бабушек у подъезда, можете смело отправлять в бан.
Критика должна быть конструктивной. Еще одно важное правило, о котором стоит помнить всегда, звучит так: критика должна быть конструктивной. Поэтому каждый раз, когда кто-то устраивает вам разбор полетов, задавайте ему вопрос: "Хорошо, а что ты предлагаешь?" Вы не только получите ценный совет, но и отличите истинного доброжелателя от мнимого: первый разберет возникшую ситуацию, что называется, по косточкам, а второй, скорее всего, обиженно умолкнет, ведь для него был важен сам процесс критики, а не ее результат.
Взгляд со стороны. Что делать, если вам действительно нужен взгляд со стороны, без которого трудно — а порой и невозможно — оценить себя объективно? Попросите окружающих высказать свое мнение о вашей новой статье, отчете, платье или прическе. Во-первых, вы сможете сами выбирать тех, кому адресуете свой вопрос. Во-вторых, у вас появится возможность регулировать поток критики: понимая, что никакой полезной информации вы от собеседника не дождетесь, можете поблагодарить его и либо завершить разговор, либо перевести его на другую тему.
Александра Волошина
За помощь в подготовке материала благодарим психолога Марину Елисееву.