Недолет. Все о громком скандале с туроператором Idriska Tour

Более сотни клиентов туроператора Idriska tour не смогли отправиться на испанские курортыиз-за неуплаты денег авиаперевозчику "Дарт". Впоследствии, генеральный директор туроператора Елена Субботина сообщила, что компания не является банкротом и компенсирует все средства туристам, а также обвинила авиаперевозчика в попытке привести к краху компанию.

ТСН.ua разобралась в громком инциденте и собрала всю информацию, которая сейчас известна.

ЧТО ПРОИЗОШЛО

Сегодня, 31 августа, в аеропорту "Жуляны" застряли около сотни украинцев, рейсы которых были неожиданно отменены.

Один из пострадавших Иван, рассказал ТСН.uа, что они не могут вылететь в Испанию из-за того, что туроператор не оплатил чартерные рейсы.

Связаться с туроператором IdrisKa tour не получилось. По одним номерам никто не отвечал, а другие номера были просто выключены, или срабатывал автоответчик.

"Получается, что туроператор никакую информацию не дает и все телефоны отключены, люди нервничают, аэропорт никакой ответственности не несет. Сейчас, по сути, это факт мошенничества со стороны оператора и решения проблемы у нас никакого нет", – рассказал пострадавший турист Иван.

По словам Ивана, у него оплачены только чартерные билеты, но у других людей купленные целые туры с проживанием и трансфером. Билеты на самолет в обе стороны обошлись ему в 500-600 евро, а целый тур стоил около 1000-2000 евро.

В аэропорту "Жуляны" ТСН.uа подтвердили, что это резонансный случай и раньше такого не случалось. Рейсы действительно не были оплачены, поэтому были сняты.

Другие туристические операторы отмечают, что ничего удивительного в сегодняшней ситуации нет, поскольку проблемы в IdrisKa tour уже давно и ни для кого это не сюрприз.

"Ходили слухи. Ну и их действия – начали ставить кучу чартеров не на свои направления на осень, зиму и лето. Это явный признак того, что не хватало оборотных средств", - отметили в туроператора.

Несмотря на это, сотни людей купили и продолжают покупать дорогие путевки, суммы которых колеблются от тысячи до двух тысяч евро и не попали на отдых, застряв в аэропорту "Жуляны". Пока украинцы пытались выяснить хоть какую-то информацию, на странице IdrisKa tour в facebook появляется новая публикация розовых фламинго (впоследствии запись была удалена) и свежая информация о "чартерной программе в Аликанте, которая продлится до 2018 года".

ВСЕ ПРО IDRISKA TOUR И ЕЕ ВЛАДЕЛЬЦА

Компания IdrisKa tour работает на туристическом рынке Украины с 2006 года и занимает одну из ведущих позиций как туроператор по направлениям: Турция, Испания, Португалия и др.

Собственник туроператора Казими Мохаммед Надир Идрис, который владеет долей 97%. Другие 3% принадлежат Татьяне Васильевне Денисюк.

Это не единственный бизнес, который есть у Идрис Казими. Он также владел ООО "Верес", которая занималась розничной торговлей фармацевтических товаров. Однако в мае 2016 прекратила свою деятельность. Еще несколько закрытых предприятий 2016 ООО "Академия стиля и красоты", ООО "Клаб с плюс 1" и ПАМВТУ (занималась организацией путешествий).

Также сейчас функционируют предприятия Идриса Казими ООО "Сандживни Аюрведа" (деятельность по обеспечению физического комфорта), ООО "Неспер Байокер" (оптовая торговля фармацевтическими товарами), ООО "Отдыхайте правильно" (деятельность туристических операторов) и ООО "Идриска Тур".

ЗАДОЛЖЕННОСТЬ БАНКУ ПОЛМИЛЛИОНА ГРИВЕН

Согласно информации на портале YouControl, в январе 2017 ПАО "Вернум Банк" обратилось в Хозяйственный суд города Киева с иском к ООО "Идриска Тур" о взыскании 611 127,24 грн. из-за задолженности.

В апреле 2017 года иск удовлетворили частично. Суд обязал взыскать с ООО "Идриска Тур" в пользу ОАО "Вернум Банк" 483500 гривен - задолженности по кредиту, 10,3 тысячи - задолженности по процентам и 13,2 тыс. - пени.

В "Вернум Банк" ТСН.ua юристы подтвердили информацию о суде с Идриска Тур и отметили, что вся сумма была уплачена в апреле 2017 года.

"У нас с ними благополучно закончился суд. Мы выиграли дело, они все вовремя выплатили и уже в апреле этого года мы расстались пожав друг другу руки. Вся сумма ними была оплачена. У них был долг, некоторое время у них были определенные трудности, но перед нами они никаких не имеют задолженностей", - отметил юрист" Вернум Банк ".

РЕАКЦИЯ IDRISKA TOUR

Лишь через 8:00 в туристическом агентстве решили прокомментировать скандал.

Генеральный директор туроператора Елена Субботина сообщила, что компания не является банкротом и обвинила авиаперевозчика в попытке привести к краху оператора.

"Идриска Тур, как бы кому-то ни хотелось - не банкрот. И, разумеется, мы возместим ущерб всем пострадавшим клиентам в полном размере. Но никакие финансовые потери не перекроют моральный ущерб, причиненный нашим клиентам и имиджу компании. Ведь компания Идриска Тур - имеет безупречную репутацию 10 лет работы на рынке и мы никогда не нарушали оказанное нам доверие. Одно вы должны знать - вся эта ситуация была тщательно подготовлена заинтересованными в крахе нашей компании лицами. Вчера вечером около 19.30 наши сервера были взломаны, а сегодня, еще до 10 утра оппонентами было разослано письмо о том, чтобы турагентства не работали с Идриской Тур по причине ее финансовой несостоятельности. Все знают, что иногда, по тем или иным причинам рейсы задерживаются. Почему компания-перевозчик решила так поспешить с обливанием нас грязью? Потому, что они заинтересованы в крахе нашей компании. Нет Идриски Тур - некому будет с ними судиться. Ведь подобная ситуация повторяется уже второй раз за этот сезон. И тем не менее, думая в первую очередь о людях, собиравшихся сегодня отправиться в путешествие, с 8 утра все руководство Идриски Тур было в офисе компании-перевозчика , пытаясь убедить их не нарушать договоренности и не ставить под удар пассажиров. Но новое руководство партнера-перевозчика (которое якобы "не в курсе" договоренностей с замененным посреди сезона предыдущим директором) не пошло на встречу. Тем самым показав свое отношение не только к своим партнерам, но и к своим клиентам – пассажирам", - заявила директор компании Идриска Тур Елена Субботина. 

Также президент компании Идрис Казими обвинил перевозчика в срыве договоренностей, причем не первом.

"У нас самолет задерживался на два часа. Под заказ компании Dart Airlines, директор Виктория и по этой причине анализируем, что они нас подставили. Деньги были перечислены и они должны были объявлять абсолютно вовремя надо летать. И тем более с ними мы работаем не один месяц. И это уже второй раз. Первый раз они подставили с Лиссабоном а в этот раз подставили так", - сказал Идрис Казими в комментарии ТСН. 

РЕАКЦИЯ DART AIRLINES

Авиаперевозчик опроверг слова владельца и директора и опубликовали на своей странице в facebook сообщение: "Уважаемые клиенты. К сожалению, пока наш Заказчик не выполнил обязательства по оплате рейсы Киев-Аликанте и Киев-Тенерифе. Наша компания делает все возможное, чтобы получить деньги и выполнить рейс. Просим вашего понимания и терпения! Спасибо! " - сообщается на странице компании.

ТСН.ua связалась с авиаперевозчиком и узнала о спорной ситуации с оператором.

"Можно только спросить, почему туроператор IdrisKa tour не оплачивает рейсы, начиная с 10 августа 2017 года. Авиакомпания, защищая интересы наших сограждан, все эти рейсы осуществляла за свой счет в долг IdrisKa tour", - отметили в авиакомпании "Дарт". 

В частности, рейсы в Аликанте осуществляли каждую субботу. Полеты в Малагу и Тенерифе осуществлялись 10, 21 и 31 августа.

"Следовательно, рейсы неоплачены и соответственно те, которые должны были еще быть, они тоже не оплачены. Сумма недополученных денег несовместима. Пока авиакомпания могла, летала в долг. Понятно, что будем судиться. Те билеты, которые были приобретены. и их надо возвращать. IdrisKa tour и мы должны их возвращать", - заявил авиаперевозчик. 

ПОРАДИ ЮРИСТА

Юрист Юрий Билоконь рассказал, что следует делать украинцам, которые стали жертвами обанкротившегося туроператора или не попали на свой рейс.

"Согласно законодательству туроператор должен совершить все необходимые действия для того, чтобы услуги были предоставлены. Если есть проблемы с авиаперевозкой или вообще с перевозкой, они должны найти пути решить эту проблему, предоставить другой самолет или организовать другой рейс с другим временем", - подчеркнул юрист. 

Если же главная проблема заключается в том, что эта компания является неплатежеспособной и рейс не состоится, туристам необходимо будет возвращать средства и требовать возмещения материального и морального ущерба.

Белоконь посоветовал в первую очередь внимательно изучить сам договор с турагентом, в частности, положения ответственности. 

"Но есть судебная практика, которая говорит, что в любом случае, независимо от того, выполнил ли агент свои обязательства перед оператором, перед туристом несет ответственность именно оператор", - отметил юрист.