Сервіс "Samsung Electronics Україна" в п'ятий раз став кращим в Україні Новини компаній
Компанія "Samsung Electronics Україна" в п'ятий раз з 2010 року визнана кращою з ремонту побутової техніки за версією конкурсу "Вибір року 2016".
Високі оцінки виставили на основі аналізу результатів опитування українських споживачів та авторитетних експертів галузі.
За словами директор сервісного департаменту "Samsung Electronics Україна" Олексія Романа, перемога в конкурсі "Вибір року 2016" — це результат величезної роботи виключно заради користувачів продукції компанії. "Компанія вдячна українцям за визнання і команда сервісного департаменту продовжить докладати максимум зусиль для того, щоб робити сервісне обслуговування ще кращим і швидшим", - повідомив Роман.
За роки своєї роботи компанією була створена найширша сервісна мережа в Україні. Йдеться про 115 авторизованих сервісних центрів, де обслуговують швидко і якісно. Також завжди можна зв'язатися із сервісним консультантом через чат на сайті або зателефонувати на безкоштовну телефонну лінію (0 800 502 000).
Щоденний контакт існує для клієнтів найбільших інтернет-магазинів України і через соціальні мережі. Ба більше, сервісні фахівці діагностують або вирішують проблеми, що виникли, через віддалене підключення у деяких категоріях техніки за потребою.
Втім, компанія навіть на таких досягненнях не зупиняється і запускає нові послуги. Так, у 2016 році заробили "Smart-Service" і "Pick-Up Сервіс" спільно з компанією доставки "Нова Пошта".
Завдяки "Smart-Service" користувач отримає кваліфіковану допомогу під час першого запуску придбанего телефону. Консультанти перенесуть дані на новий пристрій, навчать користуванню продуктом, оновлять програмне забезпечення, проведуть первинну діагностику. Безкоштовна послуга уже доступна у 13 брендових магазинах Samsung. Скористатися нею можна незалежно від того, чи був куплений апарат у брендовому або в іншому магазині.
За допомогою послуги "Pick-Up Сервіс" клієнт може користуватися послугами сервісного центру, не виходячи з дому. Власники телефонів, смартфонів, планшетів, а також переносних пристроїв усіх моделей, можуть здійснити доставку пристрою з відділення "Нової пошти", а також здому або офісу до сервісного центру і назад безкоштовно.
Наразі цим можна користуватися в Києві, в Київській, Харківській, Полтавській, Сумській, Одеській та Львівській областях. Однак "Samsung Electronics Україна" планує розширити цю послугу на всю територію України.
Варто зазначити, що користуватися найширшої мережею сервісних центрів можуть тільки власники офіційної техніки "Samsung Electronics Україна". Під час покупки офіційної техніки споживач отримує не тільки продукт, але ц гарантію, якісне та швидке обслуговування, локальні сервіси та послуги. Також компанія запустила спеціальний сайт, на якому власники зможуть перевірити інформацію про неофіційно імпортовані телевізори - www.samsung.com/ua_ru/official_tv.