Купуєте побутову техніку? - вимагайте фіскальний чек Новини компаній

Як унебезпечити себе від неякісних електроприладів?

Меблі та речі вже не повернути - все вигоріло вщент або назавжди вкрилося кіптявою. Наталя показує свою квартиру, в якій нещодавно сталася пожежа. Нині оселю потроху приводять до ладу, але ще два місяці тому жінка із трьома дітьми у буквальному сенсі лишилася на вулиці.

- Ми осталися тільки в тому, в чому були, - говорить Наталя з Запоріжжя й рахує збитки, картаючи себе за надмірну ощадливість. Квартира спалахнула через замикання, яке сталося у тепловентиляторі, купленому на ринку. 

- Ми не цікавилися - ні хто виробник, ні звідки техніка та як потрапила в Україну, про що тепер  дуже шкодуємо. Нам це  "дешевше" обійшлося дуже дорого, - говорить Наталя.

Вже більше місяця в Україні діє закон, згідно з яким техніку із гарантійним талоном мають продавати лише із фіскальним чеком. Але про нього покупець думає в останню чергу. Саме через бажання заощадити. Воно є причиною більшості пожеж у житлових будинках. Лише у Запорізькій області, де живе Наталя, протягом  2017 року таких загорянь сталося 174.

- Часто це відбувається, коли люди використовують для оселі  прилади низької якості, сумнівного походження, тим самим вони не можуть запобігти пожежам  та захистити своє майно від вогню, - говорить начальник сектору зі зв'язків зі ЗМІ та громадськістю ГУ ДСНС в Українській області Юлія Баришева.

Інформацію про походження товару та можливість вимагати від продавця компенсації  збитків від нього - це фіскальний чек, де завжди вказані реквізити продавця, й у жодному разі не товарний чек, написаний від руки, де є можливість пропустити важливу інформацію.

Це точно знає киянка Вікторія, наприкінці минулого року вона придбала камеру та аксесуари до неї, але через декілька днів техніка дала збій: "Змінна батарея камери не працювала, а після візиту до аквапарку кнопки дистанційного управління на селфі-палці  не працювали також".

У магазині замінити товар чи повернути кошти Вікторії відмовилися, тоді з фіскальним чеком вона звернулася до Держпродспоживслужби України.

- Все замінили, я задоволена й  вдячна, тепер знаю, що Держпродспоживслужба, якщо у тебе є фіскальний чек та  належним чином оформлена заява, документи вони завжди допомагають.

Без фіскального чеку шанси на відшкодування були б і мінімальні. Торік із 5 тисяч скарг покупців, Держпродспоживслужба змогла допомогти лише половині.  Решта людей не змогли довести факт покупки. Експерти застерігають - придбання  техніки cумнівного  походження може коштувати не лише майна, але здоров'я та життя.

- Поки-що офіційних скарг від споживачів на невидачу фіскального чеку при покупці складної техніки на гарантії не було, але були телефонні  дзвінки "Що мені робити, коли я хочу купити техніку, а мені відмовляються надати фіскальний касовий чек", - розповіла в.о. заступника голови Держпродспоживслужби Лілія Стиренко. – Ми проводимо роз'яснювальну роботу, що усі продавці зобов'язані видавати саме фіскальний чек, а якщо він цього не робить, значить у нього, можливо,  є проблеми із походженням товару.  Саме  фіскальний чек є тим документом, що містить усі дані про товар та продавця, саме він захистить права споживача у випадку, якщо будуть якісь проблеми.

Довідка: За підрахунками інституту ринкових досліджень GfK, тіньовий сектор ринку електроніки складає від 20% у сегменті великої домашньої техніки й до 35% у секторах побутової електроніки та телекомунікаційного обладнання. У тіні перебуває до 20% ринку  ноутбуків, планшетів, мобільних телефонів; до 25% ринку фотоапаратів; до 10% ринку телевізорів.

З 8 травня 2017 року складна техніка з гарантійним талоном в Україні повинна продаватися з фіскальним чеком, коли набула чинності постанова Кабміну від 16 березня 2017 року № 231, визначивши перелік з понад 300 найменувань товарів, на які поширюється ця вимога. Зокрема, мова йде про велику побутову техніку з  гарантійним талоном - холодильники, плити, кондиціонери, пральні машини, пилососи, бойлери, принтери, сканери, ноутбуки, телефони, телевізори тощо.