Ринок онлайн-комерції в Україні - чого очікувати гравцям ринку Новини компаній

Переваги досить прості – покупці не мають необхідності стояти в чергах довго обираючи товар, а можуть порівняти характеристики онлайн та замовити обрані товари з доставкою. Проникнення мережі Інтернет та розвиток платіжних систем в Україні (зокрема нещодавні переговори про можливе функціонування Paypal) пришвидшують темпи розвитку ринку.

Українські реалії

Хоча і ринок розвивається доволі швидкими темпами, але поточна ситуація в країні не додає оптимізму. Українські онлайн-ритейлери (такі як магазини електроніки, он-лайн гіпермаркети та магазини fashion сегменту) реалізують здебільшого імпортовану продукцію, тому різкі скачки валютного курсу декілька місяців тому буквально викликали паніку серед усіх гравців ринку. Ритейлери наразі шукають нові підходи до роботи з постачальниками щоби уникнути таких ризиків у майбутньому.

Український ринок онлайн-комерції наразі зазнає тимчасового спаду, згенерувавши лише 1,4 млрд. доларів у 2014 році, і прогнози на 2015 рік також не вселяють оптимізму. В порівнянні з 2013 роком ринок виріс на 19% в гривні, проте впав у доларах на 20%. Згідно з прогнозами Української асоціації директ маркетингу (УАДМ) в 2015 році спад ринку може досягнути рекордних 45%.

Тим не менше експерти переконані, ринок продовжує розвиватися, незважаючи на тимчасовий спад.

Портрет українського покупця

Структура витрат середньостатистичного українця доволі проста – згідно з даними статистики близько 50% витрачається на продукти харчування, 37% на непродовольчі товари і послуги, близько 13% складають неспоживчі сукупні витрати та оплата комунальних послуг. Онлайн-купівлі ще недостатньо проникли в життя українців, проте сегмент, який переважає найбільше в структурі купівель онлайн це електроніка та побутова техніка. Друге місце традиційно займає сегмент одягу та взуття, а такі сегменти як квитки, косметика та парфумерія, продукти харчування та будівельні матеріали тільки починають розвиватися.

Нещодавнє дослідження TNS Ukraine показало, що єдиний сегмент де доля продажів онлайн перевищила продажі офлайн це сегмент техніки та електроніки. Перевага у цьому сегменті склала рекордні 16%. Продажі одягу онлайн всього на 3% відстають від продажів у звичайних магазинах. В інших сегментах українці поки більше довіряють покупкам в традиційних магазинах.

Привабливість ринку для іноземних інвесторів

Україна завжди була країною з великим потенціалом і ринок он-лайн комерції не є виключенням. На даний момент декілька міжнародних компаній у різних сегментах успішно оперують на українському ринку, проте і доволі багато його покинули у цьому році з різних причин. Згідно з рейтингом інвестиційної привабливості International Business Compass, опублікованим компанією BDO, за результатами першого півріччя Україна зайняла 89 сходинку та показала непоганий приріст у порівнянні з попередній роком, обігнавши Росію. Навіть більше, у глобальному рейтингу розвитку ринку e-commerce Україна зайняла 58-ме місце. Основними критеріями відбору слугували рівень використання Інтернету, безпека, використання кредитних карт та якість поштових сервісів. 

Думки експертів

Штефан Нолте, директор компанії Global Leads Group, яка має свій офіс в Берліні і порівняно нещодавно вийшла на український ринок з своїм проектом Промокодабра Україна ділиться своїми прогнозами щодо розвитку ринку.

"Ринок України є для нас дуже привабливим, незважаючи на тимчасовий спад та коливання валютних курсів. Хоча він ще перебуває на стадії зародження, але вже встиг показати позитивну динаміку росту. Це не перший наш досвід роботи в країнах СНД, в нас також є проект в Росії, тому до реалій та перепон ми були готові заздалегідь. В загалом наша компанія має 6 проектів – в Росії, Італії, Іспанії, Бразилії, Мексиці та Україні. Наші інвестори переконані, що українці з кожним роком купуватимуть все більше онлайн, а наш проект допоможе їм більше заощаджувати при купівлях за допомогою промокодів"

Опитувані порталом Internet UA учасники ринку також поділилися своїми очікуваннями.

Дмитро Латанський, керівник магазину Repka UA не передбачає росту ринку в 2015 році, а як і більшість експертів очікує його зниження на 30-40% в доларах. Як зазначає експерт причини очевидні – це неможливість ведення бізнесу в трьох регіонах України, девальвація гривні та брак кваліфікованих кадрів.  

З ним погоджується і Євгеній Лихоїд, начальник відділу роздрібної торгівлі компанії Yves-Roche, який зазначає, що компанія втратила приблизно 10% обороту з регіонів, де проводяться бойові дії. Також експерти зазначають, що тенденція зміщується у бік купівлі користувачами недорогих брендів та товарів загального призначення.

Яна Зубарь, директор Ukrainian Retail Association підсумовує висновки експертів, зазначаючи, що ситуація на ринку он-лайн-комерції склалася таким чином, що гравці ростуть швидше ніж сам ринок. Також на ріст ринку впливає тренд мультиканальної торгівлі, коли магазини окрім традиційного для них офлайн ритейлу відкриваються свої представництва он-лайн.

Основні бар'єри для купівлі он-лайн та скільки можна заощадити на купівлях?

Покупці бояться стикнутися з великою кількістю ризиків при замовленні товару. Найпростіші з них це неможливість переконатися в якості товару, небажання розкривати свої особисті дані при замовленні, інші логістичні питання. Всі ці перепони можна усунути та переконати користувачів що купувати он-лайн вигідно.

Все більшої популярності серед українських користувачів Інтернету набирають сервіси, які пропонують промокоди та знижки для купівлі товарів в он-лайн магазинах. Такі веб-портали швидко завойовують долю ринку і покликані показати користувачам реальну вигоду від здійснення купівель в Інтернеті та можливість заощадження за допомогою промокодів. Промокоди – це числово-буквенні комбінації, що при вводі у спеціальне поле на сторінці замовлення товару в магазині дозволяють отримати відсоткову чи абсолютну знижку, виражену в гривнях, безкоштовну доставку або подарунок до замовлення. Взявши за основу середні витрати українця з заробітною платою в 3800 грн. на місяць ми можемо приблизно порахувати мінімальні заощадження в кожному сегменті.

Таким чином усі експерти сходяться в єдиній думці – ринок обов'язково буде розвиватися, проте на це потрібен час. 2015 рік скоріше за все не принесе відчутних результатів, проте як кажуть гравці - виживає найсильніший. Така ситуація на ринку лише позитивно впливатиме на конкуренцію серед учасників, змушуючи їх пропонувати нові сервіси та вигоди для своїх користувачів.