Сервис "Samsung Electronics Украина" в пятый раз стал лучшим в Украине Новости компаний

Высокие оценки выставили на основе анализа результатов опроса украинских потребителей и авторитетных экспертов отрасли.

По словам директор сервисного департамента "Samsung Electronics Украина" Алексея Романа, победа в конкурсе "Выбор года 2016" — это результат огромной работы исключительно ради пользователей продукции компании. "Компания благодарна украинцам за признание и команда сервисного департамента продолжит прикладывать максимум усилий для того, чтобы делать сервисное обслуживание ещё лучше и быстрее", - сообщил Роман.

За годы своей работы компанией была создана самая широкая сервисная сеть в Украине. Речь идет о 115 авторизированных сервисных центров, где обслуживают быстро и качественно. Также всегда можно связаться с сервисным консультантом через чат на сайте либо позвонить на бесплатную телефонную линию (0 800 502 000).

Ежедневный контакт существует для клиентов крупнейших интернет-магазинов Украины и через социальные сети. Мало того, сервисные специалисты диагностируют или решают возникшие проблемы через удалённое подключение по некоторым категориям техники по необходимости.

Впрочем, компания даже на таких достижениях не останавливается и запускает все новые услуги. Так, в 2016 году заработали "Smart Service" и "Pick-Up Сервис" совместно с компанией доставки "Нова Пошта".

Благодаря "Smart Service" пользователь получит квалифицированную помощь при первом запуске купленного телефона. Консультанты перенесут данные на новое устройство, обучат пользованию продуктом, обновят программное обеспечение, проведут первичную диагностику. Бесплатная услуга уже доступна в 13 брендовых магазинах Samsung. Воспользоваться ею можно независимо от того, был ли куплен аппарат в брендовом или же другом магазине.

При помощи услуги "Pick-Up Сервис" клиент может пользоваться услугами сервисного центра, не выходя из дома. Обладатели телефонов, смартфонов, планшетов, а также носимых устройств всех моделей, могут совершить доставку устройства из отделения "Нова пошта", а также дома или офиса в сервисный центр и назад бесплатно.

На данный момент этим можно пользоваться в Киеве, в Киевской, Харьковской, Полтавской, Сумской, Одесской и Львовской областях. Однако "Samsung Electronics Украина" планирует расширить данную услугу на всю территорию Украины.

Стоит отметить, что пользоваться самой широкой сетью сервисных центров могут только обладатели официальной техники "Samsung Electronics Украина". При покупке официальной техники потребитель получает не только продукт, но и гарантию, качественное и быстрое обслуживание, локальные сервисы и услуги. Также компания запустила специальный сайт, на котором обладатели смогут проверить информацию о неофициально импортированных телевизорах - www.samsung.com/ua_ru/official_tv.