Как научиться говорить "нет"
Ежедневно множество людей обращаются к нам с самыми разными просьбами. И неважно, просит нас ли сотрудница передать документ с соседнего стола в офисе или подруга уговаривает посидеть с ее ребенком в выходные – в любом случае, чтобы помочь другому, нужно приложить определенные усилия, а возможно, и поступиться собственными интересами. Даже самый отзывчивый человек не в состоянии выполнить все просьбы, с которыми к нему обращаются, вот только не у всех хватает сил и духу сказать просителю "Нет!" Почему так происходит и как научиться отказывать, не обижая других людей, но и не нанося ущерб собственным интересам?
Подпишитесь на нас в Google
© Getty Images/Fotobank
Почему мы не умеем говорить "нет"
Психологи уверены: главная причина нашего неумения отказывать – наша низкая самооценка и, как следствие, отсутствие уверенности в себе. Человек считает отказ недопустимым, поскольку, на его взгляд, может обидеть того, кому он отказывает. Он боится стать неудобным, а возможно, даже неугодным другим людям и, что самое страшное, нелюбимым ими. "Как же так, – думает он, – ведь он на меня обидится и перестанет со мной общаться?!" То есть, отказ у таких людей понижает и без того невысокую самооценку.
А вот согласие в ответ на чужую просьбу ее, наоборот, повышает: делая людям одолжение, мы – возможно, иногда подсознательно – рассчитываем на их благодарность и позитивное к себе отношение. Да и в своих собственных глазах мы в таких случаях растем – кажемся себе добрыми, отзывчивыми, нужными и востребованными.
Но ведь, как известно, всем не угодишь. Кроме того, наше безоговорочное согласие выполнять чужие просьбы вовсе не гарантирует благосклонного отношения окружающих, да и помогать людям, рассчитывая только на их благодарность, тоже не стоит.
Группа риска
В так называемую группу риска входят прежде всего те, кого родители воспитывали в полном повиновении и послушании. Желая облегчить жизнь себе, властные папы и мамы оказывают поистине медвежью услугу своим чадам, делая их в будущем беззащитными перед любым психологическим давлением. Манипулировать такими людьми очень просто, чем и пользуются все кому не лень. Об этом стоило бы задуматься родителям, считающим безропотное послушание своих детей одним из основ хорошего воспитания.
Чем чревато неумение отказывать
Неумение отказывать не столь безобидно, как может показаться на первый взгляд. Оно приводит человека к душевным переживаниям, следствием которых могут быть такие проблемы, как нервозность, внутренний дискомфорт и даже потеря веры в себя и свои силы. Мы связываем себя самыми разными, порой невыполнимыми, обязательствами, нагружаем работой, которая нам не по силам, в результате не только загоняем в угол самих себя, но и подводим других людей. Всего это можно избежать, научившись говорить "нет".
Приемы, помогающие твердо и уверенно сказать "нет"
Существует несколько несложных приемов, которые позволяют научиться говорить "нет" людям, злоупотребляющим нашим временем и хорошим к этим людям отношением. Главное, помнить: вы имеете полное право отказать человеку, если по какой-то причине не хотите выполнять его просьбу. Единственное исключение – вопрос жизни и смерти, но, согласитесь, с такими проблемами к нам обращаются не так уж и часто.
Итак, если вы твердо решили сказать просителю "нет"…
будьте уверены в себе, говорите быстро и кратко;
причину отказа объясняйте спокойно, не извиняясь и не оправдываясь;
беседуя, не отводите взгляд, держитесь свободно и непринужденно;
заранее потренируйтесь (возможно, даже перед зеркалом), как ответить на неудобный вопрос или просьбу;
если у вас не получится отказать с первого раза, не ругайте и не обвиняйте себя – пожалуй, не существует навыков, которые можно было бы приобрести всего лишь за несколько часов;
в случае неудачи проанализируйте свое поведение, чтобы понять, что вы сделали не так, и избежать ошибок в будущем;
а вот в случае удачи обязательно вознаградите себя чем-нибудь – например, небольшой, но приятной покупкой или обычно находящимся под запретом кусочком торта.
За помощь в раскрытии темы благодарим психолога Дину Васильченко (+38(067)733-32-18, www.psymir.kiev.ua).
Читайте также: Как отказать если просят в долг
Александра Волошина