Інтернет-магазини хочуть створити спільний чорний список покупців

Українські інтернет-магазини планують створити спільний чорний список недобросовісних покупців, які не забирають свої посилки.

"У мене інтернет-магазин, і часто трапляється, що клієнти не забирають посилки, а я втрачаю гроші на доставці. Покарати таких клієнтів не можна. Тому я почав говорити їм, що існує загальна база всіх інтернет-магазинів і якщо вони не відшкодують збитки за доставку, то їх внесуть у список і вони більше не зможуть замовляти товари через інтернет. Після цього люди стали забирати посилки. І я подумав насправді створити таку базу недобросовісних клієнтів", - повідомив "Вестям" автор ідеї Микола Мирончук.

Варто зазначити, що на сьогоднішній день у багатьох інтернет-магазинах вже є свої локальні бази недобросовісних клієнтів. "Ми надихнулися ідеєю загальної бази, але боюся, це неможливо, тому що, за законом, заборонено збирати персональні дані клієнтів в базу", - зазначив власник інтернет-магазину з продажу аксесуарів Олег Пластовець.

Він повідомив, що в його компанії чорний список існує вже близько року: "Там всього 10 осіб. До нього потрапляють або ті, хто кілька разів не забрав товар, або ті, хто зробив це один раз, але покупка була на велику суму - від 2500 грн", - заявив Пластовець.

Він також зазначив, що якщо товар лежить на складі служби доставки більше п'яти днів, то фірмі доводиться платити за це: "А якщо в підсумку вони відсилають його назад, то наш збиток становить близько 400 грн".

Крім того, до чорного списку вносять і клієнтів-шахраїв: "Людина на пошті розпаковує товар і дивиться його. Непомітно підмінює замовлену річ на свою стару і відправляє назад під приводом, що їй щось не підійшло. У нас був випадок, коли клієнт замовив окуляри за 1300 грн, а назад надіслав китайську підробку гривень за 50. Звичайно, з такими людьми ми не хочемо більше мати справу, і якщо надходить наступне замовлення, скасовуємо його", - каже Олег.

Водночас, українцям, які один раз проштрафилися, але не забрали товар з поважної причини, таке не загрожує.

За словами юриста Василя Мірошниченка, створити загальний чорний список можливо, однак, для цього потрібно документальне підтвердження недобросовісності клієнта: "У тому, що люди не забирають свої посилки, немає порушення - люди протягом 14 днів можуть повернути товар, якщо він їм не сподобався. Якщо ж є якісь вагомі причини вважати клієнта недобросовісним (як у випадку із заміною товару) і при цьому є письмовий договір з підписом, то таку людину в загальну базу заносити можна", - повідомив Мірошниченко.

Нагадаємо, раніше повідомлялося, що українці починають купувати яйця, овочі та м'ясо в інтернет-магазинах.