Как вернуть товар и получить деньги обратно: советы юристов

Украинцы стали чаще покупать товары в интернете. Бывают случаи, когда заказанная на сайте вещь существенно отличается от той, которую получает покупатель. Впрочем, вернуть обратно купленное иногда и получить за это деньги становится практически невозможным.

Как получить свои деньги обратно и подлежат ли акционные товары возврату — в сюжете Сніданку з 1+1.

Виктория на одном из онлайн-магазинов заказала куртку. Впрочем, вместо нее девушка получила одеяло. Она отправила покупку обратно, но в магазине возвращать деньги не собирались. Аргументировали свои действия тем, что куртка была на акции, а акционный товар возврату не подлежит.

После заявил девушки к киберполиции ситуация резко изменилась: девушке деньги вернули.

Адвокат Лаврентий Царук пояснил, что в течение 14 дней после покупки, если вещь не подошла, то можно смело требовать деньги обратно. Не важно, что у себя на сайте пишут продавцы.

"Магазины, сайты после того, как продали товар, уже совсем не заинтересованы в том, чтобы возвращаться к этой покупки. Они прибегают к различным ухищрениям. Пишут на сайте в документах, что акционный товар возврату не подлежит. Мол, ничего не примем обратно. Нужно понять, что все это является незаконным", - говорит адвокат.

Если магазин отказывается возвращать деньги, кроме киберполиции, можно обращаться в Госпродпотребслужбу, защиту прав потребителей или даже в суд.

Неизменным остается правило: упаковка должна быть не ушкодженним, дело не подержанная, и наличие чека или же квитанции о перечислении средств. Впрочем, чтобы не портить свои нервы, лучше предварительно расспросить у продавца, не будет ли проблем с возвратом товара, и почитать отзывы о магазине.