В Україні з'явиться кризова "гаряча лінія": якими будуть її функції

В Україні з'явиться кризова "гаряча лінія". Базою для її створення стане Урядовий контактний центр. Реалізувати проєкт допоможе Естонія.

Про це повідомив міністр Кабінету міністрів Олег Немчінов у Telegram.

"Сьогодні зробили черговий крок із реалізації спільного проєкту з обміну кращим світовим комунікаційним досвідом. Так, вже новостворена міжвідомча робоча група на чолі з заступником голови Секретаріату Кабінету міністрів України візьметься за розробку необхідних нормативно-правових актів. У вересні 2020 року надійшов лист Центру політичних досліджень "PRAXIS" із Естонської республіки із пропозицією допомоги у створенні в Україні "кризової гарячої лінії", як аналога лінії 12-47 у Естонській республіці", - йдеться у повідомленні.

Немчінов повідомив, що в Україні створено робочу групу, завдання якої долучитися до процесу створення кризової "гарячої лінії" за напрямками діяльності міністерств та Центральних органів виконавчої влади, обговорити напрацювання Урядового контактного центру та надати рішення уряду стосовно створення кризової «гарячої лінії» на затвердження.

Створення кризової "гарячої лінії":

• допоможе українцям швидко отримувати інформацію про кризу та існуючі небезпеки;

• дозволить утримувати вільним ресурс телефонів екстреної допомоги для обробки екстрених викликів (101, 102, 103, 104), які можуть бути переобтяжені питаннями у зв'язку з кризою;

• допоможе ефективніше справлятися з кризами та скорочувати збитки, що можуть бути завдані ними, оскільки населення буде краще обізнане про небезпеки та буде мати інформацію про реагування;

• допоможе гармонізувати повідомлення різних державних органів України у разі кризи (буде запобігати можливості суперечливих повідомлень);

• допоможе державним органам, що здійснюють антикризове управління, отримувати важливу додаткову інформацію про кризу (інформацію очевидців);

• допоможе зменшити обсяги витрат (дозволить запобігти впровадженню кількох різних телефонних номерів, що є дублюванням витрат); 

• дозволить державним органаму в найкоротший час почати кризову безперервну комунікацію та підтримку заявників вже в заздалегідь підготовленому стані;

• допоможе підвищити довіру до держави (представляє державу та її різні установи шляхом передачі повідомлень і інформації).

Читайте також: 

• В Україні створять ринок соцпослуг для літніх людей через пожежу у Харкові 

• В Україні створять реєстр вакцинованих від коронавірусу людей