У Facebook розповіли, що допомогло придумати альтернативу "лайкам"

Представники Facebook розповіли, що впровадити функцію "Реакції" їм допомогла наполегливість користувачів.

Протягом багатьох років ті надсилали в службу підтримки повідомлення про баги, припускаючи, що в соцмережі є різні варіанти "лайків", але через програмні помилки їх нібито не видно. В результаті керівництво компанії прийняло рішення розширити список швидких оцінок повідомлень.

Включені в тестовий набір "Реакцій" кнопки-смайлики відбирали за кількома принципами. Насамперед команда проаналізувала, які односкладові коментарі найчастіше залишають користувачі. До числа найбільш уживаних вигуків та слів потрапили "хаха" (ха-ха), "ура" (yay), "ого" (wow) і "сумно" (sad). Потім список уточнили, прорахувавши, які емоції юзери найбільш часто виражають за допомогою значків-стікерів, доданих у соціальну мережу в 2014 році. Кнопку "Мені не подобається" (dislike) вирішили не додавати.

У Facebook визнали, що вона недостатньо точно описує емоції, які можуть викликати запис, і до того ж нею легко зловжити. Додатково представники компанії пояснили, чому функцію першими спробують іспанці і ірландці. Ці країни отримали пріоритет, тому що дозволяють протестувати нові опції на досить відокремленої групи людей — у більшості місцевих користувачів немає друзів за кордоном.

Facebook почала тестувати "Реакції" 9 жовтня, і поки вони доступні тільки в двох країнах. Користувачам пропонують вказувати, які почуття викликала у них той чи інший запис. Відповідні кнопки стилізовані під смайлики-емодзі.

Нагадаємо, що Facebook відновив роботу після збою.