Недоліт. Все про гучний скандал з туроператором Idriska Tour

Більше сотні клієнтів туроператора Idriska tour не змогли відправитися на іспанські курорти через несплату грошей авіаперевізнику "Дарт". Згодом, генеральний директор туроператора Олена Субботіна повідомила, що компанія не є банкрутом і компенсує всі кошти туристам, а також звинуватила авіаперевізника в спробі призвести до краху компанію.

ТСН.ua розібралася у гучному інциденті та зібрала всю інформацію, яка наразі відома.

ЩО СТАЛОСЯ

Сьогодні, 31 серпня, в аеропорту "Жуляни" застрягли близько сотні українців, рейси яких були несподівано скасовані.

Один з потерпілих Іван, розповів ТСН.uа, що вони не можуть вилетіти до Іспанії через те, що туроператор не сплатив за чартерні рейси.

Зв'язатися з туроператором IdrisKa tour не вийшло. За жодним вказаним номером ніхто не відповідав, а інші номери були просто вимкнені, або спрацьовував автовідповідач.

"Виходить, що туроператор ніяку інформацію не дає і всі телефони відключені, люди нервують, аеропорт ніякої відповідальності не несе. Зараз, по суті, це факт шахрайства з боку оператора і вирішення проблеми в нас ніякого немає", – розповів потерпілий турист Іван.

За словами Івана, у нього оплачені тільки чартерні квитки, але у інших людей куплені цілі тури з проживанням і трансфером. Квитки на літак в обидві сторони обійшлися йому у 500-600 євро, а цілий тур коштував близько 1000-2000 євро.

В аеропорту "Жуляни" ТСН.uа підтвердили, що це резонансний випадок і раніше такого не траплялося. Рейси дійсно не були оплачені, тому були зняті.

Інші туристичні оператори наголошують, що нічого дивного у сьогоднішній ситуації немає, оскільки проблеми у  IdrisKa tour вже давно і ні для кого це не сюрприз.

"Ходили чутки. Ну і їхні дії – почали ставити купу чартерів не на свої напрямки на осінь, зиму та літо. Це явна ознака того, що не вистачало обігових коштів", – зазначили у туроператора.

Незважаючи на це, сотні людей купили і продовжують купувати дорогі путівки, суми яких коливаються від тисячі до двох тисяч євро та не потрапили на відпочинок, застрягши в аеропорту "Жуляни". Поки українці намагалися з'ясувати хоча б якусь інформацію, на сторінці IdrisKa tour у facebook з'являється нова публікація рожевих фламінго (згодом запис був видалений) та свіжа інформація про "чартерну програму в Аліканте, яка триватиме до 2018 року".

ВСЕ ПРО IDRISKA TOUR ТА ЇЇ ВЛАСНИКА

Компанія IdrisKa tour працює на туристичному ринку України від 2006 року і займає одну з провідних позицій як туроператор за напрямками: Туреччина, Іспанія, Португалія та ін.

Власником туроператора є Казімі Мохаммед Надір Ідріс, який має частку 97%. Інші 3% належать Тетяні Василівні Денисюк.

Це не єдиний бізнес, який є у Ідріс Казімі. Він також володів ТОВ "Верес", яка займалася роздрібною торгівлею фармацевтичних товарів. Проте у травні 2016 року припинила свою діяльність. Ще декілька закритих підприємств 2016 року: ТОВ "Академія стилю і краси", ТОВ "Клаб з  плюс 1" та ПАМВТУ (займалася організацією подорожей).

Також наразі функціонують підприємства Ідріса Казімі ТОВ "Сандживні Аюрведа" (діяльність із забезпечення фізичного комфорту), ТОВ "Неспер Байокер" (оптова торгівля фармацевтичними товарами), ТОВ "Відпочивайте правильно" (діяльність туристичних операторів) та ТОВ "Ідріска Тур".

ЗАБОРГОВАНІСТЬ БАНКУ ПІВМІЛЬЙОНА ГРИВЕНЬ

Згідно з інформацією на порталі YouControl, у січні 2017 ПАТ "Вернум Банк" звернулось до Господарського суду міста Києва з позовом до ТОВ "Ідріска Тур" про стягнення 611 127,24 грн. через заборгованність.

У квітні 2017 року позов задовольнили частково. Суд зобов'язав стягнути з ТОВ "Ідріска Тур" на користь ПАТ "Вернум Банк" 483,5  тисяч гривень – заборгованості за кредитом, 10,3 тисячі – заборгованості по процентам та 13,2 тис. – пені.

У "Вернум Банк" ТСН.ua юристи підтвердили інформацію про суд з Ідріска Тур та зазначили, що вся сума була сплачена у квітні 2017 року.

"У нас з ними благополучно закінчився суд. Ми виграли справу, проте вони все вчасно виплатили і вже в квітні цього року ми розлучилися потиснувши один одному руки. Вся сума ними була сплачена. У них був борг, певний час у них були певні труднощі, але перед нами вони ніяких не мають заборгованностей", – зазначив юрист "Вернум Банк".

РЕАКЦІЯ IDRISKA TOUR

Лише через вісім годин у туристичному агентстві вирішили прокоментувати скандал.

Генеральний директор туроператора Олена Субботіна повідомила, що компанія не є банкрутом та звинуватила авіаперевізника в спробі призвести до краху оператора.

"Ідріска Тур, як би комусь не хотілося - не банкрут. І, зрозуміло, ми відшкодуємо збитки всім постраждалим клієнтам в повному розмірі. Але жодні фінансові втрати не перекриють моральну шкоду, заподіяну нашим клієнтам та іміджу компанії. Адже компанія Ідріска Тур - має бездоганну репутацію 10 років роботи на ринку і ми ніколи не порушували надану нам довіру. Одне ви повинні знати - вся ця ситуація була ретельно підготовлена зацікавленими в краху нашої компанії особами. Вчора ввечері близько 19.30 наші сервери були зламані, а сьогодні, ще до 10 ранку опонентами було розіслано лист про те, щоб турагентства не працювали з Ідрискою Тур через її фінансову неспроможність. Всі знають, що іноді, з тих чи інших причин рейси затримуються. Чому компанія-перевізник вирішила так поспішити з обливанням нас брудом? Тому, що вони зацікавлені в краху нашої компанії. Немає Ідриски Тур - нікому буде з ними судитися. Адже подібна ситуація повторюється вже другий раз за цей сезон. І тим не менш, думаючи в першу чергу про людей, що збиралися сьогодні відправитися в подорож, з 8 ранку все керівництво Ідриски Тур було в офісі компанії-перевізника, намагаючись переконати їх не порушувати домовленості і не ставити під удар пасажирів. Але нове керівництво партнера-перевізника (яке нібито "не в курсі" домовленостей з заміненим посеред сезону попереднім директором) не пішло на зустріч. Тим самим показавши своє ставлення не лише до своїх партнерів, але і до своїх клієнтів – пасажирів", – заявила директор компанії Ідріска Тур Олена Суботіна.

Також президент компанії Ідріс Казімі звинуватив перевізника "Dart" у зриві домовленостей.

"У нас літак затримувався на дві години. Під замовлення компанії Dart Airlines, директор Вікторія і з цієї причини аналізуємо, що вони нас підставили. Гроші були перераховані і вони повинні були оголошувати, абсолютно вчасно треба літати. І тим більше з ними ми працюємо не один місяць. І це вже вдруге. Перший раз вони підставили з Лісабоном, а цього разу підставили так", – сказав Ідріс Казімі в коментарі ТСН.

РЕАКЦІЯ DART AIRLINES

Авіаперевізник спростував слова власника та директора туроператора. Та опублікували на своїй сторінці у facebook повідомлення: "Шановні клієнти. На жаль, наразі наш Замовник не виконав зобов'язання зі сплати за рейси Київ-Аліканте і Київ-Тенеріфе. Наша компанія робить все можливе, щоб отримати гроші і виконати рейс. Просимо вашого розуміння і терпіння! Спасибі!" – повідомляється на сторінці компанії.

ТСН.ua зв'язалася з авіаперевізником та дізналася про спірну ситуацію з оператором.

"Можна тільки спитати, чому туроператор IdrisKa tour не оплачує рейси, починаючи з 10 серпня 2017 року. Авіакомпанія, захищаючи інтереси наших наших співгромадян, всі ці рейси здійснювала за свій рахунок у борг IdrisKa tour", – наголосили в авіакомпанії "Дарт".

Зокрема, рейси до Аліканте здійснювали щосуботи. Польоти до Малаги і Тенерифе здійснювались 10, 21 і 31 серпня.

"Тому, рейси неоплачені і відповідно ті, які мали ще бути, вони теж неоплачені. Сума недоотриманих грошей несумісна. Поки авіакомпанія могла, літала в борг. Зрозуміло, що будемо судитися. Ті квитки, які були придбані, і їх треба повертати. IdrisKa tour і ми повинні їх повертати", – заявив авіаперевізник.

ПОРАДИ ЮРИСТА

Юрист Юрій Білоконь розповів, що слід робити українцям, які стали жертвами збанкрутілого туристичного оператора або не потрапили на свій рейс.

"Відповідно до законодавства туроператор повинен вчинити всі необхідні дії для того, щоб послуги були надані. Якщо є проблеми з авіаперевезенням або взагалі з перевезенням,  вони мають знайти шляхи вирішити цю проблему, надати інший літак, або організувати інший рейс з іншим часом", - наголосив юрист.

Якщо ж головна проблема полягає у тому, що ця компанія є неплатоспроможною і рейс не відбудеться, туристам необхідно буде повертати кошти і вимагати відшкодування матеріальної і моральної шкоди.

Білоконь порадив у першу чергу уважно вивчити сам договір з турагентом, вивчити положення відповідальності.

"Але є судова практика, яка говорить, що у будь-якому випадку, незалежно від того, чи виконав агент свої зобов'язання перед оператором, перед туристом несе відповідальність саме оператор", – зауважив юрист.