Куди звертатись, якщо в квартирі холодні батареї, проблеми з опаленням? Інструкція, що робити

В Законі України “Про житлово-комунальні послуги” існують певні норми: в квартирі температура повітря повинна бути не нижчою за 18 градусів, а в наріжних кімнатах — досягати 20 градусів. Що робити, якщо батареї в квартирі холодні?

В Координаційному центрі з надання правової допомоги пояснюють, якщо в квартирі холодно, значить в ній холодна підлога, є щілини під підвіконнями, погано підігнані двері, тонкі стіни або неякісні віконні рами. В цьому разі, щоб утеплити приміщення, потрібно всього лише усунути проблему. Але буває, що батареї в квартирі холодні через неякісно надані послуги.

Що робити, якщо в квартирі холодно і послуги надаються неякісно

Якщо виконавець порушує умови договору і в квартирі холодно, ви маєте право викликати його представника, в його присутності скласти і підписати Акт-претензію споживача.

Алгоритм дій такий:

1. Оформлюєте письмову заяву до організації, яка надає послуги з теплопостачання, з проханням направити комісію, що проведе заміри температури повітря в приміщенні і скаже, якщо в квартирі холодно. Представник постачальника послуг зобов’язаний прибути на виклик в ті строки, які прописані в договорі і не пізніше ніж через 1 добу після вашого звернення.

2. Комісією проводиться вимірювання температури повітря, після чого складається Акт-претензія на теплопостачання. Повинно бути два примірника документа, які підписуються всіма членами комісії і вами особисто.

3. Якщо в квартирі холодно, звертаєтесь до організації, яка надає послуги з теплопостачання, щоб вам перерахували розмір плати за житлово-комунальні послуги на підставі складеного акта-претензії.

4. Якщо організація так і не провела перерахунок розміру плати за послуги з централізованого опалення, прийдеться звертатися до суду.