Алгоритм, який читає думки: як TikTok занурює користувачів у свою нескінченну стрічку порад зі здоровʼя та психології

Хоча інтернет має потенціал підсилювати розуміння себе, саме тут починається найцікавіше та найнебезпечніше, адже TikTok не просто показує те, що нам подобається. Він затягує.

Дослідження видання The Washington Post, проведене серед 879 американських користувачів, вперше показало, що відео про ментальне здоров’я значно «липкіші», ніж котики, спорт, політика чи навіть контент про Тейлор Свіфт.

Це означає, що варто лише кілька разів подивитися ролики на тему ADHD (СДУГ — синдром дефіциту уваги з гіперактивністю), тривоги чи нейрорізноманіття — і стрічка перетворюється на персональну енциклопедію психології. Справжню чи ні — це вже інше питання.

Коли алгоритм знає про вас більше, ніж ви самі

Кейс, який журналісти досліджували найдетальніше, — історія середньостатистичної дівчини, в якій кожен може впізнати себе. Спочатку TikTok став для неї відкриттям. Короткі ролики про симптоми ADHD допомогли дівчині зрозуміти власні труднощі і, зрештою, звернутися до лікаря. Офіційний діагноз і терапія змінили її життя на краще.

Але після цього TikTok ніби «не відпустив» її увагу. Що б вона не гортала, знову й знову з’являлися відео про ADHD, і що далі, то вони були дивніші та менш надійні.

За даними аналізу:

• щоб «прибрати» з запропонованих один переглянутий відеоролик про котів, достатньо 1,3 пропускання;

• щоб «стерти ефект» одного ролика про ментальне здоров’я — потрібно 2,2 пропускання.

Алгоритм наполегливо тримається за тему, яка, як він вирішив, вам цікава.

Соцмережі як новий «Google лікар»

У багатьох країнах є проблема: доступ до психотерапевтів і психіатрів часто обмежений через черги, високу вартість і стигму. Тож молодь інколи звертається по інформацію до соцмереж. І саме TikTok сьогодні є одним з головних джерел контенту про:

• ADHD

• тривожність

• аутизм

• емоційні стани

• нейрорізноманіття

Але є одне «але»: популярність не завжди дорівнює якість. Приблизно половина популярних відео про ADHD містить неточну чи спрощену інформацію. Йдеться не саме про небезпечний контент, а про те, що ролики нерідко подають загальні життєві труднощі як «майже симптом».

Коли жарт — не жарт

Творці таких відео набирають мільйони переглядів на ролики на кшталт «який вигляд має ADHD» або «типові звички людей з ADHD» тощо. Хоча самі ж автори зізнаються, що за хвилину відео неможливо пояснити, де досвід людини — просто особливість, а де — ознака критичного стану. Як результат, частина користувачів починає сприймати будь-яку звичку — від складнощів із концентрацією до імпульсивних закупів — як можливий діагноз.

Коли TikTok і терапія працюють у протилежні боки

Багато психотерапевтів зізнаються, що люди інколи приходять вже з упевненістю, що знайшли у себе конкретний розлад. І це може ускладнити реальне лікування, адже справжні симптоми змішуються з тим, що вони побачили та прочитали в соцмережах.У деяких випадках це навіть підсилює тривожність.

Користувачі Мережі розповідають, що після перегляду змісту про, наприклад, аутизм стрічка почала «виштовхувати» темні, тривожні історії різних людей. І навіть якщо ви намагатиметеся повернутися до звичних тем, алгоритм навряд чи відступить. Дехто помічав, що відео про симптоми ОКР (обсесивно-компульсивний розлад) не заспокоюють, а навпаки, підсилюють тривогу, тому доводиться на певний час відмовитися від користування TikTok.

Чому це відбувається

Може бути кілька причин:

• Алгоритм оптимізує для залучення, а не для певності.

• Користувачі, які дивляться відео про психологію, часто проводять у застосунку більше часу.

• Контент про емоції та самоідентифікацію викликає активнішу реакцію.

TikTok запровадив функції Not interested («Не цікаво»), фільтрацію за ключовими словами, можливість «скинути» алгоритм. Проте тема ментального здоров’я не входить до переліку, які можна регулювати в новому меню.

Як діяти користувачам

Психологи радять ставитися до TikTok як до розважально-пізнавального контенту, а не як до джерела медичних висновків. Контент про ментальне здоров’я може надихнути звернутися по допомогу, підсвітити важливі переживання чи створити відчуття «я не один/не одна».

Однак він не може ставити діагнози, заміняти спеціаліста та враховувати ваші індивідуальні особливості. І головне — іноді алгоритм просто потрібно «перевиховувати», знаходити нові теми, активно шукати інший контент і давати TikTok сигнал, що ви хочете змін.

Найкращим рішенням було б повернути у стрічку більше котиків і тваринок, але алгоритм, здається, відстоює свою правду. І тому питання сьогодні лунає не «чи корисний TikTok», а яким саме ми дозволяємо йому бути в нашому житті.